Гарантия

Гарантии своевременной поставки.
Мы на 100 процентов гарантируем поставку товара из наличия в оговоренный день и час. Заказные позиции поставляются с различным сроком +/- 10 дней.

Одной из важных составляющих работы нашего магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией производителей. Как дистрибьюторы мы обеспечиваем гарантийное обслуживание и ремонт оборудования, поставку запасных частей и их замену.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и номер изделия, дата продажи и печать организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• отсутствие механических повреждений.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении товара покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда водителя-курьера претензии по качеству не принимаются.

Гарантийный срок на разные товары отличается. Например, на каминные топки он составляет 5-7 лет, на печи-камины 1-5 лет, на дымоходы от 10 до 30 лет.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• утеряны документы, подтверждающие факт покупки товара или гарантийный талон;
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
• нарушены заводские пломбы;
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
• выполнен монтаж в нарушении инструкции завода изготовителя.

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на нашем сайте.